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Privacy Policy

We tell you what AI can do before we tell you what it can't. The same rule applies to your data: this page says plainly what we collect, why we collect it, who sees it, and how you stop us.

Effective: September 14, 2026 Last updated: September 14, 2026 Applies to: ailabsbyhumans.com and all AI Labs by Humans services

The short version

This summary is for orientation only. The full policy below is what governs.

Who we are. AI LABS BY HUMANS LLC, a Florida limited liability company in Winter Garden, Florida. We build and operate bilingual AI voice and chat agents for businesses.
We advertise, and we retarget. We use cookies, pixels and similar technologies from Google, Meta (Facebook and Instagram), LinkedIn and other advertising platforms to measure our marketing and to show you our ads on other sites and apps. We also upload business contact information to those platforms to build and exclude audiences.
Under California law this counts as "sharing." We do not sell personal information for money. We do share it for cross-context behavioral advertising, and you can stop that at any time in Section 8.
Our agents record and transcribe calls. Where we operate an AI agent for a business, that agent identifies itself as AI and calls may be recorded and transcribed. See Section 4.
Client data is not training material. We do not sell client or end-user data, and we do not use it to train third-party general-purpose AI models.
Two different roles. For our own marketing, website and hiring we are the business that decides how data is used. For data flowing through an agent we built for a client, the client decides and we act on their instructions. See Section 2.
How to reach a human. apps@ailabsbyhumans.com — in English or Spanish.

01Who we are and what this policy covers

This Privacy Policy describes how AI LABS BY HUMANS LLC ("AI Labs by Humans," "we," "us," or "our"), a limited liability company organized under the laws of the State of Florida, United States, collects, uses, discloses and protects personal information.

This policy applies to:

Our website at ailabsbyhumans.com and any subdomain or page we operate;
Our marketing, advertising, outreach and events, including email, SMS, WhatsApp, LinkedIn and paid advertising campaigns;
Our sales process, including discovery calls, demonstrations, proposals and scheduling tools;
Our recruiting and hiring, including job postings and applications submitted through LinkedIn or any other channel; and
The AI voice agents, chat agents and automations we design, build and operate, subject to the role distinction in Section 2.

By using our website or communicating with us, you acknowledge that you have read and understood this policy. If you do not agree with it, please do not use our website or submit information to us.

A note on scope. This policy does not apply to the privacy practices of our clients. If you interacted with an AI agent operated on behalf of a dental practice, law firm, home-services company, charter operator or other business, that business's own privacy policy governs how your information is used. We explain this in Section 2, and we will tell you which business is responsible if you ask.

02The two roles we play

The same company can handle personal information in two legally distinct capacities. Which one applies changes who is responsible and who you should contact. We keep these strictly separate.

a. When we are the business that decides ("controller")

For our own website visitors, prospects, clients' business contacts, newsletter subscribers, event attendees, job applicants and vendors, we decide what personal information is collected and why. This policy governs that information in full, and you exercise your rights directly with us.

b. When we act on a client's instructions ("service provider" or "processor")

When we build and operate an AI agent for a client, the personal information that flows through that agent — what a caller says, the phone number they called from, appointment details, intake answers, case or service history — belongs to our client's relationship with that individual. Our client is the controller. We process that information only on our client's documented instructions, under a written agreement, and for no independent purpose of our own.

Specifically, in that role we do not:

Sell or share end-user personal information;
Use end-user personal information for our own marketing or advertising;
Combine end-user personal information across unrelated clients, except as permitted by law to provide, secure or improve the service we were engaged to deliver; or
Use end-user personal information to train general-purpose or third-party artificial intelligence models.

If you are an individual who interacted with a client's agent and you want your information accessed, corrected or deleted, contact that business directly. If you contact us instead, we will either forward your request to the responsible client or tell you who to contact, as our agreement and applicable law require.

Regulated and sensitive environments. Some of the operations we serve handle information subject to sector-specific law — for example protected health information under the U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA") in dental and medical settings, or information subject to professional confidentiality and privilege obligations in legal settings. Where we handle protected health information as a business associate, we do so under a written Business Associate Agreement and apply the safeguards it requires. Where we support a law firm, we handle information consistent with the firm's confidentiality obligations. We do not accept regulated data outside of an appropriate written agreement.

03Information we collect

Information you give us directly

Identifiers and contact details — name, business name, job title, email address, telephone number, mailing or business address, and the language you prefer to be contacted in.
Commercial and operational information — the industry you operate in, the size and structure of your operation, the systems and software you use, the bottleneck or call type you describe to us, budget and timing, and any other detail you share during a discovery call, demonstration, proposal or onboarding.
Scheduling information — when you book a call with us through our scheduling provider, the details you enter and the times you select.
Communications — the content of emails, text messages, WhatsApp messages, LinkedIn messages, voicemails, contact-form submissions and support requests you send us, and our replies.
Recruiting information — as described in Section 11.
Billing and vendor information — for clients and vendors, the information needed to invoice, pay and keep records. Payment card and bank account details are handled by our payment and banking providers; we do not store full payment card numbers.

Information we collect automatically

Device and connection data — IP address, approximate location derived from it (typically city or region level), browser type and version, operating system, device type, screen characteristics, language settings and time zone.
Usage data — pages and sections viewed, time on page, scroll depth, links and buttons clicked, referring website or campaign, search terms that brought you to us, and the dates and times of your visits.
Cookies, pixels, tags and similar technologies — including advertising and analytics identifiers set by us or by the platforms listed in Section 6.
Email and message engagement — whether a message we sent was delivered, opened, or its links clicked, and similar delivery metrics.

Information we receive from third parties

Advertising and social platforms — aggregated and, where the platform provides it, individual-level campaign, conversion and audience data from Google, Meta, LinkedIn and comparable providers.
Business data and enrichment providers — publicly available or commercially licensed business contact and firmographic information used to identify and qualify prospective clients, such as company name, industry, size, role and business contact details. We use this for business-to-business outreach only.
Referrals and partners — information provided by someone who refers you to us, or by a partner or advisor working with us.
Public sources — company websites, public professional profiles, public registries and similar sources.
Our clients — information a client provides so we can build, test and operate their agent, handled as described in Section 2.

Information we generally do not seek

We do not ask website visitors or prospects for government identification numbers, precise geolocation, financial account credentials, biometric identifiers, or information about health, race, ethnicity, religion, sexual orientation, political opinions or union membership. Please do not send us this information unless we have specifically and lawfully asked for it. Where our agents operate in a healthcare or legal context, sensitive information may be present in call content; that information is handled under Section 2 and the applicable written agreement, not for any purpose of our own.

04AI agents, call recording and transcription

This section matters more than any other on this page, so we have written it plainly.

Our agents identify themselves as AI

An AI voice or chat agent we build is designed to disclose that it is an automated system at the start of the interaction, and to hand off to a human when the situation calls for one. We consider this a product requirement, not an option. Several jurisdictions now require such disclosure by law, and we treat it as the floor rather than the ceiling.

Calls and conversations may be recorded and transcribed

To deliver the service, an agent may record audio, generate a written transcript, extract structured information from the conversation (such as a name, a callback number, an appointment preference or the reason for the call), and route that information into the systems our client already uses. Recordings and transcripts may also be reviewed by our team to monitor quality, correct errors, retrain the agent and investigate incidents. Real people at AI Labs by Humans do listen to and read this material; that human review is precisely what we are hired to provide.

Consent to recording is a legal requirement, and it varies by state. Florida, where we are based, is an all-party consent jurisdiction: under Fla. Stat. § 934.03 it is generally unlawful to intercept or record a wire, oral or electronic communication without the consent of all parties to it, and a violation can carry criminal as well as civil consequences. California, Pennsylvania, Illinois, Washington, Massachusetts, Maryland, Michigan, Montana, New Hampshire, Connecticut, Delaware, Nevada, Oregon and Vermont impose all-party or similar requirements, with meaningful differences between them. Other states require only one party's consent.

Allocation of responsibility. Where we operate an agent on behalf of a client, the client is responsible for determining whether recording is permitted for its calls, for configuring and maintaining an adequate recording disclosure and consent mechanism, and for the lawfulness of recording in every jurisdiction in which it does business. We will build, deploy and maintain the disclosure and consent flow the client instructs us to implement, and we will advise when a configuration appears inconsistent with the requirements described above. We do not, however, provide legal advice, and we do not warrant that any particular configuration satisfies the law of any particular jurisdiction. Clients are responsible for obtaining their own counsel's review.

Our own calls with you

When you speak with us directly — a discovery call, a demonstration, an onboarding session — we will tell you before we record, and we will not record if you ask us not to. If we record, we use it to build your draft agent accurately, to keep an internal record of what was agreed, and for training our own team. We do not publish it or use it in marketing without your separate written permission.

Automated decision-making

Our agents qualify, triage, route and schedule. They do not make final decisions that produce legal or similarly significant effects about a person — such as denying credit, employment, housing, insurance or medical care — without a human in the loop. Where a client wishes to configure an agent in a way that approaches such a decision, we require human review to be part of the design.

AI model training

We use third-party artificial intelligence providers to operate our agents. We configure our use of those providers so that client and end-user content is not used to train their general-purpose models, and we select enterprise-tier arrangements with named data-handling commitments where they are available. We may use de-identified or aggregated information — information that no longer identifies any individual and that we do not attempt to re-identify — to improve our own prompts, scripts, quality processes and internal tooling.

05How we use information

We use personal information for the following business and commercial purposes:

To provide and operate our services — to design, build, integrate, test, deploy, monitor, maintain and improve AI agents and automations, and to provide support.
To respond to you — to answer inquiries, schedule and hold calls, prepare draft agents, issue proposals, and communicate about ongoing work.
To market and sell — to identify and reach prospective clients through email, telephone, SMS, WhatsApp, LinkedIn, events and other channels; to personalize what we send; to measure whether it worked; and to decide what to send next.
To advertise, including retargeting — to plan, deliver, target, suppress, measure and optimize advertising on search engines, social networks, professional networks, display networks, video platforms and other media, including showing our advertising to people who have previously visited our website, engaged with our content, or appear in an audience we or an advertising platform has built. This is described in detail in Section 6.
To recruit and hire — as described in Section 11.
To analyze and improve — to understand how our website and campaigns perform, to conduct research and analytics, and to develop new services.
To secure and protect — to detect, investigate and prevent fraud, abuse, spam, security incidents and other malicious, deceptive or illegal activity, and to protect the rights, property and safety of AI Labs by Humans, our clients and the public.
To administer our business — billing, accounting, recordkeeping, vendor management, insurance and corporate governance.
To comply with law — to satisfy legal, regulatory, tax and contractual obligations, to respond to lawful requests from public authorities, and to establish, exercise or defend legal claims.
For any other purpose disclosed to you at the time we collect the information or with your consent.

06Advertising, retargeting, analytics and cookies

We advertise our services, and we use the standard tools of the trade to do it. This section explains exactly what that means, because ad platforms require us to disclose it and because you are entitled to know.

Cookies and similar technologies

A cookie is a small file placed on your device. A pixel or tag is a small piece of code on a page or in an email that reports activity back to a platform. We and our partners use these to keep the site working, to understand how it is used, and to advertise. Categories we use:

Category	What it does	Can you turn it off?
Strictly necessary	Delivers the page, maintains security, remembers your language choice and your advertising opt-out.	No. Without these the site cannot function.
Analytics and performance	Measures traffic, sources, page performance and how visitors move through the site.	Yes — see the controls below.
Advertising and retargeting	Measures ad conversions, builds and excludes audiences, and shows you our ads on other sites, apps and platforms.	Yes — see Section 8.

The platforms we use

We use, or may use, the following advertising, analytics and marketing platforms. Each operates under its own privacy policy and, for the data it collects for its own purposes, as an independent business:

Platform	What we use it for	Their controls
Google Analytics, Ads, Tag Manager, remarketing and conversion tracking, YouTube	Website analytics, search and display advertising, conversion measurement, remarketing and similar-audience targeting.	Privacy policy · Ad settings · Analytics opt-out
Meta Platforms Facebook and Instagram, Meta Pixel, Conversions API, Custom and Lookalike Audiences	Advertising on Facebook and Instagram, conversion measurement, retargeting website visitors and engagers, building and excluding audiences.	Privacy policy · Ad preferences
LinkedIn Insight Tag, Matched Audiences, Lead Gen Forms, job postings	Business-to-business advertising, conversion measurement, retargeting, contact and account targeting, and recruiting.	Privacy policy · Ad preferences
Other advertising and marketing platforms which may include Microsoft Advertising and Bing, TikTok, X, WhatsApp Business, email marketing and CRM providers, call tracking and scheduling tools	Advertising, outreach, scheduling, customer relationship management and measurement.	Each provider's own privacy notice and preference controls.

Matched, Custom and similar audiences

We may provide advertising platforms with business contact information — typically an email address or phone number, transmitted in hashed form where the platform supports it — so that the platform can match it to its own users. We do this in order to:

Show our advertising to people and companies we believe would benefit from our services;
Build "lookalike" or "similar" audiences from our existing contacts;
Exclude people from advertising — for example current clients, people who have already booked a call, or people who have asked us to stop; and
Measure whether our advertising produced a call, a booking or a client.

We instruct these platforms to use the information we provide only for our campaigns and to delete it after matching, to the extent the platform's terms allow. We do not upload information that a client has given us about its own customers or callers for our own advertising purposes.

Your browser and device controls

Global Privacy Control. We honor the Global Privacy Control ("GPC") signal. If your browser or extension sends it, we treat it as a request to opt out of sale and sharing for that browser. You can learn more at globalprivacycontrol.org.
Browser settings. Most browsers let you block or delete cookies. Doing so may affect how the site works.
Industry opt-outs. The Network Advertising Initiative at optout.networkadvertising.org, the Digital Advertising Alliance at optout.aboutads.info, and the European Interactive Digital Advertising Alliance at youronlinechoices.eu offer cross-company opt-outs. These are cookie-based, so they apply per browser and are lost if you clear cookies.
Mobile devices. iOS and Android both provide advertising identifier controls in their privacy settings.

Do Not Track. Browsers may send a "Do Not Track" signal. There is still no common industry standard for responding to it, and we do not currently respond to it. We do respond to Global Privacy Control, as described above.

07How and with whom we share information

We do not sell personal information for money. We disclose personal information in the following circumstances:

Service providers and processors. Companies that perform services for us — hosting and content delivery, email and messaging, telephony and voice infrastructure, artificial intelligence model providers, transcription, scheduling, customer relationship management, analytics, accounting, payment processing, insurance, and professional advisors. They are bound by contract to use the information only to provide services to us.
Advertising and analytics platforms. As described in Section 6. Under California law, some of these disclosures constitute "sharing" for cross-context behavioral advertising.
Our clients. Where we operate an agent on a client's behalf, information collected through that agent is provided to the client, who is the controller of it.
Referral partners and advisors. Where you have asked to be introduced, or where a practitioner advisor reviews agent design in their vertical, under confidentiality obligations.
Corporate transactions. In connection with a merger, acquisition, financing, reorganization, or sale of all or part of our business or assets, including during diligence, subject to appropriate confidentiality protections.
Legal and safety. When we believe in good faith that disclosure is required by law, subpoena, court order, or other legal process; to enforce our agreements; to investigate suspected fraud or abuse; or to protect the rights, property or safety of AI Labs by Humans, our clients, or any person.
With your direction or consent. Including when you ask us to share information with a third party.
De-identified and aggregated information. We may create and use information that does not identify any individual — such as statistics about call volumes or campaign performance — without restriction, and we commit not to attempt to re-identify it.

08Do Not Sell or Share My Personal Information

We do not sell personal information in exchange for money. However, our use of advertising cookies, pixels and audience-matching described in Section 6 may constitute a "sale" or, more precisely, "sharing" for cross-context behavioral advertising under the California Consumer Privacy Act as amended by the California Privacy Rights Act, and analogous terms under other state privacy laws. We say so openly rather than relying on a narrow reading of the word "sell."

You may opt out at any time, and we will not discriminate against you for doing so. There are three ways:

1. Use the control on this page

This sets a preference on this browser instructing us not to load advertising or analytics tags and not to share your browsing activity for cross-context behavioral advertising. It is stored on your device, so you will need to set it again on each browser and device you use, and it will be cleared if you clear your cookies.

Current status: advertising and analytics are permitted on this browser.

2. Send Global Privacy Control

Enable Global Privacy Control in a supporting browser or extension. We treat that signal as a valid opt-out request for the browser that sends it, without requiring you to do anything else.

3. Ask us directly

Email apps@ailabsbyhumans.com with the subject line "Do Not Sell or Share My Personal Information." Tell us the email address and phone number you want suppressed. We will apply it to our own records and to the advertising platforms we control, and we will confirm when it is done. An authorized agent may submit this request on your behalf with proof of authorization.

Opting out of advertising does not remove you from our client list or stop transactional messages about work in progress. To stop marketing email or messages entirely, see Section 12.

09Your privacy rights in the United States

Categories of personal information we handle

In the twelve months preceding the effective date of this policy, we have collected, disclosed for a business purpose, and in the case of advertising identifiers shared for cross-context behavioral advertising, the following categories of personal information as defined by California law:

Category	Examples	Source	Shared for advertising?
Identifiers	Name, email, telephone number, business address, IP address, cookie and device identifiers	You; automatic collection; business data providers; advertising platforms	Yes — online identifiers and, for audience matching, hashed email or phone
Customer records	Business contact and billing information	You; our clients	No
Commercial information	Services considered or purchased, proposals, engagement history	You; our records	No
Internet and network activity	Pages viewed, clicks, referral source, email engagement	Automatic collection; advertising and analytics platforms	Yes
Geolocation	Approximate city or region derived from IP address	Automatic collection	Yes, in approximate form
Audio and electronic information	Call recordings, transcripts, messages, voicemails	You; our clients' end users, under Section 2	No
Professional or employment information	Job title, employer, industry, and for applicants, résumé and work history	You; public profiles; business data providers	Yes, for business-to-business targeting; applicant data is not shared for advertising
Inferences	Likely industry fit, service interest, seniority	Derived from the above	Yes

We do not knowingly collect or process sensitive personal information for the purpose of inferring characteristics about a consumer. Where sensitive information appears in call content in a healthcare or legal context, it is handled under Section 2 on behalf of the responsible client and not for any purpose of our own.

Your rights

Depending on where you live — including California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island and other states as their laws take effect, as well as Florida under the Florida Digital Bill of Rights where applicable — you may have the right to:

Know and access the categories and specific pieces of personal information we have collected, the sources, the purposes, and the categories of recipients;
Delete personal information we hold about you, subject to legal exceptions;
Correct inaccurate personal information;
Obtain a portable copy of information you provided to us;
Opt out of sale, sharing and targeted advertising, as described in Section 8;
Limit the use of sensitive personal information, where applicable;
Opt out of profiling that produces legal or similarly significant effects; and
Not be discriminated against for exercising any of these rights. We will not deny you services, charge you a different price, or provide a different level of quality because you exercised a privacy right.

How to make a request

Email apps@ailabsbyhumans.com with "Privacy Rights Request" in the subject line and tell us what you want. We will acknowledge within ten business days and respond within forty-five days, extendable by a further forty-five days where reasonably necessary, in which case we will tell you before the first period expires.

We must verify your identity before acting on a request to know, delete or correct. We will ask you to confirm information we already hold — typically the email address or phone number associated with our records. We will not create new accounts or ask for identification documents solely to verify a request. An authorized agent may act for you with written permission, and we may still contact you to confirm.

Appeals. If we decline your request and you live in a state that provides an appeal right, you may appeal by replying to our decision with the word "Appeal." We will respond within the period your state's law requires and, if we deny the appeal, tell you how to contact your state attorney general.

California "Shine the Light." California Civil Code § 1798.83 permits California residents to request information about disclosures of personal information to third parties for their direct marketing purposes. We do not make such disclosures. You may confirm this by writing to the address in Section 19.

10Rights in the EEA, UK and Switzerland

We are a United States business and we direct our services to businesses in the United States. We do not target the European Economic Area, the United Kingdom or Switzerland. We nonetheless recognize that a resident of those regions may visit our website, respond to a job posting or contact us, and we apply the following to that information.

Legal bases

Contract — to take steps at your request before entering into a contract, and to perform one.
Legitimate interests — to operate and secure our website, to conduct business-to-business marketing, to understand and improve our services, and to establish or defend legal claims. We balance these against your rights and interests.
Consent — for non-essential cookies and advertising technologies where consent is required, for certain direct marketing, and for recording where consent is the applicable basis. You may withdraw consent at any time without affecting processing already carried out.
Legal obligation — where we must process information to comply with law.

Your rights

Subject to conditions and exceptions, you may request access to, rectification of, or erasure of your personal data; restriction of or objection to processing, including objection to direct marketing at any time; and data portability. You may also lodge a complaint with your supervisory authority — in the United Kingdom, the Information Commissioner's Office. Contact us first at apps@ailabsbyhumans.com and we will do our best to resolve it.

Transfers

Information you provide will be transferred to and processed in the United States, which has not received an adequacy decision from the European Commission or the UK government generally. Where we transfer personal data from those regions we rely on appropriate safeguards, including the European Commission's Standard Contractual Clauses and the UK International Data Transfer Addendum, together with supplementary measures where required.

11Job applicants and candidates

If you apply for a role with us, whether through LinkedIn, another job platform, a referral or directly, this section describes how we handle your information.

What we collect

Your name, contact details, and the languages you speak;
Your résumé or CV, cover letter, work history, education, certifications, portfolio, and links to public professional profiles;
Your answers to application questions, screening questions and interviews, including notes our team takes;
Information from references you have asked us to contact; and
Where a role requires it and the law permits, results of background or right-to-work checks, collected only after a conditional offer and with any consent the law requires.

How we use it

To evaluate your application, communicate with you about it, conduct interviews, make hiring decisions, comply with employment and equal-opportunity recordkeeping obligations, and — if you are hired — to begin onboarding. We may keep your details on file to consider you for future openings; tell us if you would prefer we did not.

What we do not do

We do not sell applicant information, and we do not share it with advertising platforms for advertising purposes.
We do not use an automated system to reject a candidate without human review. A person at AI Labs by Humans reads every application.
We do not ask for salary history where the law prohibits it, and we do not ask for information about protected characteristics except where separately and voluntarily collected for equal-opportunity reporting, kept apart from hiring decisions.

Retention and rights

We keep applicant information for the period required by applicable employment and anti-discrimination law, generally no more than three years from the close of the role, unless you ask us to delete it sooner or you are hired, in which case it becomes part of your employment record. Applicants in California, the EEA and the UK have the rights described in Sections 9 and 10, and they apply to recruiting data. To exercise them, email apps@ailabsbyhumans.com.

Note on job platforms. When you apply through LinkedIn or a similar service, that platform collects and processes your information under its own privacy policy before it reaches us, and its terms govern that stage. We receive what the platform transmits to us and handle it as described here.

12Email, SMS and WhatsApp communications

We communicate with prospects and clients by email, telephone, SMS and WhatsApp, in English and Spanish.

Marketing email. Every marketing email includes an unsubscribe link, and we honor unsubscribes promptly. You may also reply "unsubscribe" or email us. We will continue to send transactional messages about active work.
SMS and WhatsApp. Where we message you on a mobile number, we do so consistent with applicable law, including the Telephone Consumer Protection Act and the rules of the relevant messaging platform. Reply STOP to stop messages, or HELP for help. Message and data rates may apply; frequency varies.
Telephone. We maintain an internal do-not-call list and honor requests to be added to it. Ask on any call or email us.
Business-to-business outreach. We contact business professionals at their business contact details about services relevant to their work. Tell us to stop and we will, permanently, and we will add you to our advertising suppression lists as well.

13How long we keep information

We keep personal information only as long as we need it for the purpose we collected it, or as long as the law requires. In practice:

Type	Typical retention
Prospect and marketing contact records	Until you ask us to delete them, or after a period of inactivity we consider reasonable
Client records, contracts and correspondence	For the engagement and generally seven years afterwards, for tax, accounting and legal-claim purposes
Call recordings and transcripts we control	As instructed by the client in the applicable agreement; absent instruction, no longer than reasonably necessary for quality and incident review
Website analytics and advertising identifiers	Per the retention settings of the relevant platform, typically two to twenty-six months
Applicant records	As described in Section 11
Suppression and do-not-contact lists	Indefinitely — we must keep a record of your request in order to honor it

14Security

We maintain administrative, technical and physical safeguards designed to protect personal information against unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. These include encryption of data in transit, access controls limited to personnel who need the information to do their work, multi-factor authentication on the systems that support it, vendor diligence, and documented handling of security incidents. Where we architect an engagement so that agents run on infrastructure the client controls, we design to the client's security requirements.

No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. If we become aware of a breach affecting your personal information, we will notify you and the appropriate authorities as required by applicable law.

15International data transfers

We are based in the United States and our service providers may operate in the United States and elsewhere. If you access our services or send us information from outside the United States, you understand that your information will be transferred to, stored in and processed in the United States and other countries whose data protection laws may differ from those of your country. Section 10 describes the safeguards we apply to transfers from the EEA, the UK and Switzerland.

16Children's privacy

Our website and services are directed to businesses and to adults. We do not knowingly collect personal information from children under the age of sixteen, and we do not sell or share the personal information of anyone we know to be under sixteen. If you believe a child has provided us with personal information, contact us and we will delete it.

Where an agent we operate for a client may interact with a minor — for example a parent arranging a pediatric dental appointment — the client is the controller of that information and is responsible for compliance with laws protecting children's information.

17Third-party sites and services

Our website and communications may link to sites and services we do not operate, including scheduling tools, social networks and client websites. We are not responsible for their content or privacy practices. Read their privacy policies before providing information to them.

18Changes to this policy

We may update this policy to reflect changes in our practices, technology, or legal requirements. When we do, we will revise the "Last updated" date at the top of the page. If the change is material — for example, if we begin using personal information for a materially different purpose — we will provide more prominent notice, which may include email notice to clients or a banner on our website, before the change takes effect. Continued use of our website after an update means you accept the revised policy.

We keep prior versions of this policy and will provide one on request.

19How to contact us

Questions, requests and complaints about privacy go to a human on our team, in English or Spanish.

AI LABS BY HUMANS LLC

Email: apps@ailabsbyhumans.com

Telephone: (407) 630-9052

Mail: 14202 Shocklach Dr, Winter Garden, FL 34787-4741, United States

Web: ailabsbyhumans.com

For faster handling, put the nature of your request in the subject line: "Privacy Rights Request," "Do Not Sell or Share My Personal Information," "Applicant Privacy Request," or "Unsubscribe."

20Language

This policy is published in English and Spanish for the convenience of our bilingual audience. Both versions describe the same practices. In the event of any conflict, inconsistency or difference of interpretation between the two, the English version governs.

Esta política se publica en inglés y en español. En caso de conflicto o discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.

Legal

Política de Privacidad

Decimos lo que la IA no puede hacer antes de decir lo que sí. Con tus datos aplicamos la misma regla: esta página explica en claro qué recopilamos, para qué, quién lo ve y cómo nos detienes.

Vigente desde: 14 de septiembre de 2026 Última actualización: 14 de septiembre de 2026 Aplica a: ailabsbyhumans.com y todos los servicios de AI Labs by Humans

La versión corta

Este resumen es solo orientativo. Lo que rige es la política completa que sigue.

Quiénes somos. AI LABS BY HUMANS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, con domicilio en Winter Garden, Florida. Construimos y operamos agentes de voz y chat con IA, bilingües, para empresas.
Hacemos publicidad y hacemos retargeting. Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares de Google, Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn y otras plataformas publicitarias para medir nuestro marketing y mostrarte nuestros anuncios en otros sitios y aplicaciones. También cargamos información de contacto comercial en esas plataformas para construir y excluir audiencias.
Bajo la ley de California esto cuenta como "compartir". No vendemos información personal por dinero. Sí la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y puedes detenerlo cuando quieras en la Sección 8.
Nuestros agentes graban y transcriben llamadas. Cuando operamos un agente de IA para una empresa, ese agente se identifica como IA y las llamadas pueden grabarse y transcribirse. Ver Sección 4.
Los datos de clientes no son material de entrenamiento. No vendemos datos de clientes ni de usuarios finales, y no los usamos para entrenar modelos de IA de propósito general de terceros.
Dos papeles distintos. Para nuestro propio marketing, sitio web y contratación, nosotros decidimos cómo se usan los datos. Para los datos que pasan por un agente que construimos para un cliente, decide el cliente y nosotros actuamos según sus instrucciones. Ver Sección 2.
Cómo llegar a un humano. apps@ailabsbyhumans.com — en español o en inglés.

01Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo AI LABS BY HUMANS LLC ("AI Labs by Humans", "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, recopila, usa, divulga y protege la información personal.

Esta política aplica a:

Nuestro sitio web ailabsbyhumans.com y cualquier subdominio o página que operemos;
Nuestro marketing, publicidad, prospección y eventos, incluidas campañas por correo, SMS, WhatsApp, LinkedIn y publicidad pagada;
Nuestro proceso comercial, incluidas llamadas de descubrimiento, demostraciones, propuestas y herramientas de agendamiento;
Nuestro reclutamiento y contratación, incluidas vacantes y postulaciones enviadas por LinkedIn o cualquier otro canal; y
Los agentes de voz, agentes de chat y automatizaciones que diseñamos, construimos y operamos, sujeto a la distinción de papeles de la Sección 2.

Al usar nuestro sitio web o comunicarte con nosotros, reconoces haber leído y entendido esta política. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no uses nuestro sitio ni nos envíes información.

Nota sobre el alcance. Esta política no aplica a las prácticas de privacidad de nuestros clientes. Si interactuaste con un agente de IA operado por cuenta de una clínica dental, una firma de abogados, una empresa de servicios para el hogar, un operador de vuelos chárter u otro negocio, la política de privacidad de ese negocio es la que rige el uso de tu información. Lo explicamos en la Sección 2, y si nos preguntas te diremos qué empresa es la responsable.

02Los dos papeles que desempeñamos

Una misma empresa puede tratar información personal en dos calidades jurídicamente distintas. Cuál aplica cambia quién es responsable y a quién debes dirigirte. Nosotros las mantenemos estrictamente separadas.

a. Cuando somos la empresa que decide ("responsable")

Para nuestros visitantes web, prospectos, contactos comerciales de clientes, suscriptores, asistentes a eventos, postulantes y proveedores, nosotros decidimos qué información personal se recopila y para qué. Esta política rige esa información en su totalidad y ejerces tus derechos directamente con nosotros.

b. Cuando actuamos por instrucción de un cliente ("proveedor de servicios" o "encargado")

Cuando construimos y operamos un agente de IA para un cliente, la información personal que fluye por ese agente — lo que dice quien llama, el número desde el que llamó, los datos de una cita, las respuestas de admisión, el historial del caso o del servicio — pertenece a la relación de nuestro cliente con esa persona. Nuestro cliente es el responsable. Nosotros tratamos esa información únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, bajo un acuerdo escrito, y sin ninguna finalidad propia.

En concreto, en ese papel no:

Vendemos ni compartimos información personal de usuarios finales;
Usamos información personal de usuarios finales para nuestro propio marketing o publicidad;
Combinamos información personal de usuarios finales entre clientes no relacionados, salvo cuando la ley lo permita para prestar, asegurar o mejorar el servicio contratado; ni
Usamos información personal de usuarios finales para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general o de terceros.

Si eres una persona que interactuó con el agente de un cliente y quieres acceder, corregir o eliminar tu información, contacta directamente a ese negocio. Si nos contactas a nosotros, reenviaremos tu solicitud al cliente responsable o te diremos a quién dirigirte, según lo exijan nuestro acuerdo y la ley aplicable.

Entornos regulados y sensibles. Algunas de las operaciones que atendemos manejan información sujeta a normativa sectorial — por ejemplo información de salud protegida bajo la Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA") de Estados Unidos en entornos dentales y médicos, o información sujeta a secreto profesional y privilegio en entornos legales. Cuando tratamos información de salud protegida como business associate, lo hacemos bajo un Business Associate Agreement escrito y aplicamos las salvaguardas que exige. Cuando damos soporte a una firma de abogados, tratamos la información de forma coherente con sus deberes de confidencialidad. No aceptamos datos regulados fuera de un acuerdo escrito apropiado.

03Información que recopilamos

Información que nos das directamente

Identificadores y datos de contacto — nombre, nombre de la empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, dirección postal o comercial, y el idioma en el que prefieres que te contactemos.
Información comercial y operativa — el sector en el que operas, el tamaño y la estructura de tu operación, los sistemas y software que usas, el cuello de botella o tipo de llamada que nos describes, presupuesto y tiempos, y cualquier otro detalle que compartas en una llamada de descubrimiento, demostración, propuesta u onboarding.
Información de agendamiento — cuando reservas una llamada mediante nuestro proveedor de agenda, los datos que ingresas y los horarios que eliges.
Comunicaciones — el contenido de correos, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, mensajes de LinkedIn, buzones de voz, formularios de contacto y solicitudes de soporte que nos envías, y nuestras respuestas.
Información de reclutamiento — según se describe en la Sección 11.
Información de facturación y proveedores — para clientes y proveedores, la información necesaria para facturar, pagar y llevar registros. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los manejan nuestros proveedores de pago y banca; no almacenamos números completos de tarjeta.

Información que recopilamos automáticamente

Datos de dispositivo y conexión — dirección IP, ubicación aproximada derivada de ella (normalmente a nivel de ciudad o región), tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, características de pantalla, configuración de idioma y zona horaria.
Datos de uso — páginas y secciones vistas, tiempo en página, profundidad de desplazamiento, enlaces y botones pulsados, sitio o campaña de procedencia, términos de búsqueda que te trajeron, y fechas y horas de tus visitas.
Cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares — incluidos identificadores publicitarios y de analítica colocados por nosotros o por las plataformas listadas en la Sección 6.
Interacción con correos y mensajes — si un mensaje que enviamos fue entregado, abierto o si se pulsaron sus enlaces, y métricas de entrega similares.

Información que recibimos de terceros

Plataformas publicitarias y sociales — datos agregados y, cuando la plataforma los proporciona, a nivel individual, sobre campañas, conversiones y audiencias de Google, Meta, LinkedIn y proveedores comparables.
Proveedores de datos y enriquecimiento comercial — información de contacto comercial y firmográfica, pública o licenciada comercialmente, usada para identificar y calificar clientes potenciales: nombre de empresa, sector, tamaño, cargo y datos de contacto profesional. La usamos solo para prospección entre empresas.
Referencias y socios — información proporcionada por quien te refiere, o por un socio o asesor que trabaja con nosotros.
Fuentes públicas — sitios web corporativos, perfiles profesionales públicos, registros públicos y fuentes similares.
Nuestros clientes — información que un cliente nos entrega para construir, probar y operar su agente, tratada como se describe en la Sección 2.

Información que normalmente no buscamos

No pedimos a visitantes ni prospectos números de identificación oficial, geolocalización precisa, credenciales de cuentas financieras, identificadores biométricos, ni información sobre salud, raza, origen étnico, religión, orientación sexual, opiniones políticas o afiliación sindical. Por favor no nos envíes esa información salvo que la hayamos solicitado específica y lícitamente. Cuando nuestros agentes operan en contextos de salud o legales, puede aparecer información sensible en el contenido de las llamadas; esa información se trata bajo la Sección 2 y el acuerdo escrito aplicable, sin finalidad propia nuestra.

04Agentes de IA, grabación y transcripción

Esta sección importa más que ninguna otra de esta página, así que la escribimos en claro.

Nuestros agentes se identifican como IA

Un agente de voz o chat que construimos está diseñado para revelar que es un sistema automatizado al inicio de la interacción y para transferir a un humano cuando la situación lo requiere. Lo consideramos un requisito de producto, no una opción. Varias jurisdicciones ya exigen esa divulgación por ley, y la tratamos como el piso, no como el techo.

Las llamadas y conversaciones pueden grabarse y transcribirse

Para prestar el servicio, un agente puede grabar audio, generar una transcripción escrita, extraer información estructurada de la conversación (como un nombre, un número de devolución de llamada, una preferencia de cita o el motivo de la llamada) y enrutar esa información a los sistemas que el cliente ya usa. Las grabaciones y transcripciones también pueden ser revisadas por nuestro equipo para controlar calidad, corregir errores, reentrenar al agente e investigar incidentes. Personas reales de AI Labs by Humans escuchan y leen ese material; esa revisión humana es precisamente lo que se nos contrata para aportar.

El consentimiento para grabar es un requisito legal y varía según el estado. Florida, donde tenemos nuestra sede, exige el consentimiento de todas las partes: conforme a Fla. Stat. § 934.03, por regla general es ilícito interceptar o grabar una comunicación oral, alámbrica o electrónica sin el consentimiento de todas las partes, y la infracción puede acarrear consecuencias penales además de civiles. California, Pensilvania, Illinois, Washington, Massachusetts, Maryland, Míchigan, Montana, Nuevo Hampshire, Connecticut, Delaware, Nevada, Oregón y Vermont imponen requisitos de todas las partes o similares, con diferencias relevantes entre ellos. Otros estados exigen solo el consentimiento de una parte.

Asignación de responsabilidad. Cuando operamos un agente por cuenta de un cliente, el cliente es responsable de determinar si la grabación está permitida para sus llamadas, de configurar y mantener un mecanismo adecuado de aviso y consentimiento de grabación, y de la licitud de la grabación en cada jurisdicción donde opere. Nosotros construimos, desplegamos y mantenemos el flujo de aviso y consentimiento que el cliente nos instruya implementar, y advertiremos cuando una configuración parezca incompatible con los requisitos descritos arriba. No obstante, no prestamos asesoría legal ni garantizamos que una configuración determinada cumpla la ley de una jurisdicción determinada. Los clientes son responsables de obtener la revisión de sus propios abogados.

Nuestras propias llamadas contigo

Cuando hablas directamente con nosotros — una llamada de descubrimiento, una demostración, una sesión de onboarding — te avisaremos antes de grabar, y no grabaremos si nos pides que no lo hagamos. Si grabamos, lo usamos para construir tu agente borrador con precisión, para dejar registro interno de lo acordado y para formar a nuestro propio equipo. No lo publicamos ni lo usamos en marketing sin tu permiso escrito por separado.

Decisiones automatizadas

Nuestros agentes califican, clasifican, enrutan y agendan. No toman decisiones finales que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre una persona — como denegar crédito, empleo, vivienda, seguro o atención médica — sin intervención humana. Cuando un cliente quiere configurar un agente de un modo que se acerque a ese tipo de decisión, exigimos que la revisión humana forme parte del diseño.

Entrenamiento de modelos de IA

Usamos proveedores externos de inteligencia artificial para operar nuestros agentes. Configuramos ese uso de modo que el contenido de clientes y usuarios finales no se emplee para entrenar sus modelos de propósito general, y seleccionamos acuerdos de nivel empresarial con compromisos nominados de manejo de datos cuando están disponibles. Podemos usar información desidentificada o agregada — información que ya no identifica a ninguna persona y que no intentamos reidentificar — para mejorar nuestros propios prompts, guiones, procesos de calidad y herramientas internas.

05Cómo usamos la información

Usamos información personal para las siguientes finalidades comerciales y de negocio:

Prestar y operar nuestros servicios — diseñar, construir, integrar, probar, desplegar, monitorear, mantener y mejorar agentes y automatizaciones, y dar soporte.
Responderte — atender consultas, agendar y sostener llamadas, preparar agentes borrador, emitir propuestas y comunicarnos sobre el trabajo en curso.
Hacer marketing y vender — identificar y contactar clientes potenciales por correo, teléfono, SMS, WhatsApp, LinkedIn, eventos y otros canales; personalizar lo que enviamos; medir si funcionó; y decidir qué enviar después.
Hacer publicidad, incluido retargeting — planificar, entregar, segmentar, suprimir, medir y optimizar publicidad en buscadores, redes sociales, redes profesionales, redes de display, plataformas de video y otros medios, incluido mostrar nuestra publicidad a quienes ya visitaron nuestro sitio, interactuaron con nuestro contenido o figuran en una audiencia que nosotros o una plataforma hemos construido. Se detalla en la Sección 6.
Reclutar y contratar — según la Sección 11.
Analizar y mejorar — entender el desempeño de nuestro sitio y campañas, hacer investigación y analítica, y desarrollar nuevos servicios.
Proteger y asegurar — detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, spam, incidentes de seguridad y otra actividad maliciosa, engañosa o ilegal, y proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de AI Labs by Humans, nuestros clientes y el público.
Administrar el negocio — facturación, contabilidad, archivo, gestión de proveedores, seguros y gobierno corporativo.
Cumplir la ley — satisfacer obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contractuales, responder a requerimientos lícitos de autoridades, y ejercer o defender reclamaciones.
Cualquier otra finalidad que te informemos al momento de recopilar la información o con tu consentimiento.

06Publicidad, retargeting, analítica y cookies

Anunciamos nuestros servicios y usamos las herramientas estándar del oficio para hacerlo. Esta sección explica exactamente qué significa eso, porque las plataformas publicitarias nos exigen divulgarlo y porque tienes derecho a saberlo.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo pequeño que se coloca en tu dispositivo. Un píxel o etiqueta es un fragmento de código en una página o correo que reporta actividad a una plataforma. Nosotros y nuestros socios los usamos para que el sitio funcione, para entender cómo se usa y para anunciar. Categorías que usamos:

Categoría	Qué hace	¿Se puede desactivar?
Estrictamente necesarias	Entregan la página, mantienen la seguridad, recuerdan tu idioma y tu exclusión publicitaria.	No. Sin ellas el sitio no funciona.
Analítica y rendimiento	Miden tráfico, fuentes, rendimiento de páginas y cómo se mueven los visitantes.	Sí — ver los controles abajo.
Publicidad y retargeting	Miden conversiones, construyen y excluyen audiencias, y te muestran nuestros anuncios en otros sitios, apps y plataformas.	Sí — ver Sección 8.

Las plataformas que usamos

Usamos, o podemos usar, las siguientes plataformas de publicidad, analítica y marketing. Cada una opera bajo su propia política de privacidad y, respecto de los datos que recopila para sus propias finalidades, como empresa independiente:

Plataforma	Para qué la usamos	Sus controles
Google Analytics, Ads, Tag Manager, remarketing y seguimiento de conversiones, YouTube	Analítica web, publicidad en búsqueda y display, medición de conversiones, remarketing y audiencias similares.	Política · Config. de anuncios · Exclusión de Analytics
Meta Platforms Facebook e Instagram, Meta Pixel, Conversions API, Audiencias Personalizadas y Similares	Publicidad en Facebook e Instagram, medición de conversiones, retargeting de visitantes, construcción y exclusión de audiencias.	Política · Preferencias
LinkedIn Insight Tag, Matched Audiences, Lead Gen Forms, vacantes	Publicidad entre empresas, medición de conversiones, retargeting, segmentación por contacto y cuenta, y reclutamiento.	Política · Preferencias
Otras plataformas de publicidad y marketing que pueden incluir Microsoft Advertising y Bing, TikTok, X, WhatsApp Business, proveedores de email marketing y CRM, y herramientas de seguimiento de llamadas y agendamiento	Publicidad, prospección, agendamiento, gestión de relaciones con clientes y medición.	El aviso de privacidad y los controles de cada proveedor.

Audiencias personalizadas, emparejadas y similares

Podemos entregar a las plataformas publicitarias información de contacto comercial — típicamente un correo electrónico o teléfono, transmitido de forma hasheada cuando la plataforma lo admite — para que la plataforma la empareje con sus propios usuarios. Lo hacemos para:

Mostrar nuestra publicidad a personas y empresas que creemos que se beneficiarían de nuestros servicios;
Construir audiencias "similares" a partir de nuestros contactos existentes;
Excluir personas de la publicidad — por ejemplo clientes actuales, quienes ya agendaron una llamada, o quienes nos pidieron parar; y
Medir si nuestra publicidad produjo una llamada, una reserva o un cliente.

Instruimos a esas plataformas para que usen la información solo en nuestras campañas y la eliminen tras el emparejamiento, en la medida en que sus términos lo permitan. No cargamos, para nuestra propia publicidad, información que un cliente nos haya entregado sobre sus propios clientes o personas que le llaman.

Controles de tu navegador y dispositivo

Global Privacy Control. Respetamos la señal Global Privacy Control ("GPC"). Si tu navegador o extensión la envía, la tratamos como solicitud de exclusión de venta y de compartición para ese navegador. Más información en globalprivacycontrol.org.
Ajustes del navegador. La mayoría de navegadores permiten bloquear o borrar cookies. Hacerlo puede afectar el funcionamiento del sitio.
Exclusiones sectoriales. Network Advertising Initiative en optout.networkadvertising.org, Digital Advertising Alliance en optout.aboutads.info y European Interactive Digital Advertising Alliance en youronlinechoices.eu ofrecen exclusiones conjuntas. Se basan en cookies, por lo que aplican por navegador y se pierden al borrar cookies.
Dispositivos móviles. iOS y Android ofrecen controles del identificador publicitario en sus ajustes de privacidad.

Do Not Track. Los navegadores pueden enviar una señal "Do Not Track". Todavía no existe un estándar común del sector para responderla y actualmente no la atendemos. Sí atendemos Global Privacy Control, como se describe arriba.

07Cómo y con quién compartimos información

No vendemos información personal por dinero. Divulgamos información personal en los siguientes casos:

Proveedores de servicios y encargados. Empresas que nos prestan servicios — alojamiento y distribución de contenido, correo y mensajería, telefonía e infraestructura de voz, proveedores de modelos de inteligencia artificial, transcripción, agendamiento, CRM, analítica, contabilidad, procesamiento de pagos, seguros y asesores profesionales. Están obligadas contractualmente a usar la información solo para prestarnos servicios.
Plataformas de publicidad y analítica. Según la Sección 6. Bajo la ley de California, algunas de estas divulgaciones constituyen "compartir" para publicidad conductual entre contextos.
Nuestros clientes. Cuando operamos un agente por cuenta de un cliente, la información recopilada mediante ese agente se entrega al cliente, que es su responsable.
Socios referidores y asesores. Cuando has pedido ser presentado, o cuando un asesor practicante revisa el diseño del agente en su vertical, bajo deberes de confidencialidad.
Operaciones corporativas. En relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta total o parcial de nuestro negocio o activos, incluida la debida diligencia, con protecciones de confidencialidad apropiadas.
Legal y seguridad. Cuando creemos de buena fe que la divulgación es exigida por ley, citación, orden judicial u otro proceso legal; para hacer valer nuestros acuerdos; para investigar fraude o abuso; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AI Labs by Humans, nuestros clientes o cualquier persona.
Por tu indicación o consentimiento. Incluido cuando nos pides compartir información con un tercero.
Información desidentificada y agregada. Podemos crear y usar información que no identifica a ninguna persona — como estadísticas de volumen de llamadas o desempeño de campañas — sin restricción, y nos comprometemos a no intentar reidentificarla.

08No vender ni compartir mi información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, nuestro uso de cookies publicitarias, píxeles y emparejamiento de audiencias descrito en la Sección 6 puede constituir una "venta" o, con más precisión, "compartir" para publicidad conductual entre contextos bajo la California Consumer Privacy Act reformada por la California Privacy Rights Act, y términos análogos en otras leyes estatales. Lo decimos abiertamente en vez de ampararnos en una lectura estrecha de la palabra "vender".

Puedes excluirte en cualquier momento y no te discriminaremos por hacerlo. Hay tres formas:

1. Usa el control de esta página

Esto fija una preferencia en este navegador indicándonos que no carguemos etiquetas de publicidad o analítica y que no compartamos tu actividad de navegación para publicidad conductual entre contextos. Se guarda en tu dispositivo, así que deberás fijarla en cada navegador y dispositivo que uses, y se borrará si borras tus cookies.

Estado actual: la publicidad y la analítica están permitidas en este navegador.

2. Envía Global Privacy Control

Activa Global Privacy Control en un navegador o extensión compatible. Tratamos esa señal como una solicitud válida de exclusión para el navegador que la envía, sin que tengas que hacer nada más.

3. Pídenoslo directamente

Escribe a apps@ailabsbyhumans.com con el asunto "No vender ni compartir mi información personal". Dinos el correo y el teléfono que quieres suprimir. Lo aplicaremos a nuestros registros y a las plataformas publicitarias que controlamos, y te confirmaremos cuando esté hecho. Un agente autorizado puede presentar esta solicitud por ti con prueba de autorización.

Excluirte de la publicidad no te saca de nuestra lista de clientes ni detiene los mensajes transaccionales sobre trabajo en curso. Para detener por completo el correo o los mensajes de marketing, ver la Sección 12.

09Tus derechos de privacidad en Estados Unidos

Categorías de información personal que tratamos

En los doce meses previos a la fecha de vigencia de esta política hemos recopilado, divulgado con fines comerciales y, en el caso de los identificadores publicitarios, compartido para publicidad conductual entre contextos, las siguientes categorías de información personal según la ley de California:

Categoría	Ejemplos	Fuente	¿Compartida para publicidad?
Identificadores	Nombre, correo, teléfono, dirección comercial, IP, identificadores de cookie y dispositivo	Tú; recopilación automática; proveedores de datos; plataformas publicitarias	Sí — identificadores en línea y, para emparejamiento, correo o teléfono hasheados
Registros de clientes	Datos de contacto comercial y facturación	Tú; nuestros clientes	No
Información comercial	Servicios considerados o contratados, propuestas, historial	Tú; nuestros registros	No
Actividad de red e internet	Páginas vistas, clics, fuente de referencia, interacción con correos	Recopilación automática; plataformas de publicidad y analítica	Sí
Geolocalización	Ciudad o región aproximada derivada de la IP	Recopilación automática	Sí, de forma aproximada
Información audio y electrónica	Grabaciones, transcripciones, mensajes, buzones de voz	Tú; usuarios finales de clientes, bajo la Sección 2	No
Información profesional o laboral	Cargo, empleador, sector y, para postulantes, currículo e historial	Tú; perfiles públicos; proveedores de datos	Sí, para segmentación entre empresas; los datos de postulantes no se comparten para publicidad
Inferencias	Encaje probable por sector, interés en el servicio, antigüedad	Derivadas de lo anterior	Sí

No recopilamos ni tratamos conscientemente información personal sensible con el fin de inferir características de un consumidor. Cuando aparece información sensible en el contenido de llamadas en contextos de salud o legales, se trata bajo la Sección 2 por cuenta del cliente responsable y sin finalidad propia nuestra.

Tus derechos

Según dónde vivas — incluidos California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island y otros estados conforme entren en vigor sus leyes, así como Florida bajo la Florida Digital Bill of Rights cuando aplique — puedes tener derecho a:

Conocer y acceder a las categorías y piezas concretas de información personal recopilada, sus fuentes, finalidades y categorías de destinatarios;
Eliminar la información personal que tengamos sobre ti, con las excepciones legales;
Corregir información personal inexacta;
Obtener una copia portable de la información que nos proporcionaste;
Excluirte de la venta, la compartición y la publicidad segmentada, según la Sección 8;
Limitar el uso de información personal sensible, cuando aplique;
Excluirte de la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos; y
No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. No te negaremos servicios, ni te cobraremos un precio distinto, ni te daremos un nivel de calidad diferente por ejercer un derecho de privacidad.

Cómo presentar una solicitud

Escribe a apps@ailabsbyhumans.com con "Solicitud de derechos de privacidad" en el asunto y dinos qué quieres. Acusaremos recibo en diez días hábiles y responderemos en cuarenta y cinco días, prorrogables por otros cuarenta y cinco cuando sea razonablemente necesario, en cuyo caso te lo diremos antes de que venza el primer plazo.

Debemos verificar tu identidad antes de actuar sobre una solicitud de conocer, eliminar o corregir. Te pediremos confirmar información que ya tenemos — normalmente el correo o teléfono asociado a nuestros registros. No crearemos cuentas nuevas ni pediremos documentos de identidad solo para verificar una solicitud. Un agente autorizado puede actuar por ti con permiso escrito, y aun así podemos contactarte para confirmar.

Apelaciones. Si rechazamos tu solicitud y vives en un estado que otorga derecho de apelación, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión con la palabra "Apelación". Responderemos en el plazo que exija la ley de tu estado y, si denegamos la apelación, te diremos cómo contactar a tu fiscal general estatal.

"Shine the Light" de California. El Código Civil de California § 1798.83 permite a residentes de California solicitar información sobre divulgaciones de información personal a terceros para fines de marketing directo de esos terceros. No hacemos tales divulgaciones. Puedes confirmarlo escribiendo a la dirección de la Sección 19.

10Derechos en el EEE, Reino Unido y Suiza

Somos una empresa de Estados Unidos y dirigimos nuestros servicios a empresas de Estados Unidos. No nos dirigimos al Espacio Económico Europeo, al Reino Unido ni a Suiza. Aun así reconocemos que un residente de esas regiones puede visitar nuestro sitio, responder a una vacante o contactarnos, y aplicamos lo siguiente a esa información.

Bases jurídicas

Contrato — para adoptar medidas precontractuales a tu solicitud y para ejecutar un contrato.
Interés legítimo — para operar y asegurar nuestro sitio, hacer marketing entre empresas, entender y mejorar nuestros servicios, y ejercer o defender reclamaciones. Lo ponderamos frente a tus derechos e intereses.
Consentimiento — para cookies no esenciales y tecnologías publicitarias cuando se requiera, para cierto marketing directo, y para grabación cuando esa sea la base aplicable. Puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento ya realizado.
Obligación legal — cuando debamos tratar información para cumplir la ley.

Tus derechos

Con sujeción a condiciones y excepciones, puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos; limitación u oposición al tratamiento, incluida la oposición al marketing directo en cualquier momento; y portabilidad. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control — en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office. Contáctanos primero en apps@ailabsbyhumans.com y haremos lo posible por resolverlo.

Transferencias

La información que proporciones será transferida y tratada en Estados Unidos, país que en general no ha recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea ni del gobierno del Reino Unido. Cuando transferimos datos personales desde esas regiones nos apoyamos en garantías apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el UK International Data Transfer Addendum, junto con medidas complementarias cuando se requieran.

11Candidatos y postulantes a empleo

Si te postulas a una vacante con nosotros, sea por LinkedIn, otra plataforma, una referencia o directamente, esta sección describe cómo tratamos tu información.

Qué recopilamos

Tu nombre, datos de contacto y los idiomas que hablas;
Tu currículo, carta de presentación, historial laboral, formación, certificaciones, portafolio y enlaces a perfiles profesionales públicos;
Tus respuestas a preguntas de la postulación, de filtro y de entrevistas, incluidas las notas que toma nuestro equipo;
Información de las referencias que nos pediste contactar; y
Cuando el puesto lo requiera y la ley lo permita, resultados de verificaciones de antecedentes o de derecho a trabajar, recabados solo tras una oferta condicionada y con el consentimiento que exija la ley.

Cómo la usamos

Para evaluar tu postulación, comunicarnos contigo sobre ella, hacer entrevistas, tomar decisiones de contratación, cumplir obligaciones de archivo laboral y de igualdad de oportunidades y, si te contratamos, iniciar el onboarding. Podemos conservar tus datos para considerarte en vacantes futuras; dinos si prefieres que no lo hagamos.

Qué no hacemos

No vendemos información de postulantes ni la compartimos con plataformas publicitarias con fines publicitarios.
No usamos un sistema automatizado para rechazar a un candidato sin revisión humana. Una persona de AI Labs by Humans lee cada postulación.
No preguntamos historial salarial donde la ley lo prohíbe, y no pedimos información sobre características protegidas salvo cuando se recabe de forma separada y voluntaria para reportes de igualdad de oportunidades, mantenida aparte de las decisiones de contratación.

Conservación y derechos

Conservamos información de postulantes por el plazo que exija la legislación laboral y antidiscriminación aplicable, en general no más de tres años desde el cierre de la vacante, salvo que pidas eliminarla antes o que seas contratado, en cuyo caso pasa a formar parte de tu expediente laboral. Los postulantes en California, el EEE y el Reino Unido tienen los derechos de las Secciones 9 y 10, y aplican a los datos de reclutamiento. Para ejercerlos escribe a apps@ailabsbyhumans.com.

Nota sobre plataformas de empleo. Cuando te postulas por LinkedIn o un servicio similar, esa plataforma recopila y trata tu información bajo su propia política de privacidad antes de que llegue a nosotros, y sus términos rigen esa etapa. Recibimos lo que la plataforma nos transmite y lo tratamos como se describe aquí.

12Correo, SMS y WhatsApp

Nos comunicamos con prospectos y clientes por correo, teléfono, SMS y WhatsApp, en español e inglés.

Correo de marketing. Cada correo de marketing incluye enlace para darse de baja y honramos las bajas con prontitud. También puedes responder "unsubscribe" o escribirnos. Seguiremos enviando mensajes transaccionales sobre trabajo activo.
SMS y WhatsApp. Cuando te escribimos a un número móvil lo hacemos conforme a la ley aplicable, incluida la Telephone Consumer Protection Act, y a las reglas de la plataforma de mensajería. Responde STOP para detener los mensajes, o HELP para ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos; la frecuencia varía.
Teléfono. Mantenemos una lista interna de no llamar y honramos las solicitudes de inclusión. Pídelo en cualquier llamada o escríbenos.
Prospección entre empresas. Contactamos a profesionales en sus datos de contacto comercial sobre servicios relevantes para su trabajo. Dinos que paremos y pararemos, de forma permanente, y te añadiremos también a nuestras listas de supresión publicitaria.

13Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos información personal solo mientras la necesitemos para la finalidad que la recopilamos, o mientras la ley lo exija. En la práctica:

Tipo	Conservación típica
Registros de prospectos y marketing	Hasta que pidas eliminarlos, o tras un periodo de inactividad que consideremos razonable
Registros de clientes, contratos y correspondencia	Durante el encargo y en general siete años después, por fines fiscales, contables y de reclamaciones
Grabaciones y transcripciones que controlamos	Según instruya el cliente en el acuerdo aplicable; a falta de instrucción, no más de lo razonablemente necesario para calidad y revisión de incidentes
Analítica web e identificadores publicitarios	Según la configuración de retención de cada plataforma, típicamente de dos a veintiséis meses
Registros de postulantes	Según la Sección 11
Listas de supresión y de no contactar	Indefinidamente — debemos conservar el registro de tu solicitud para poder honrarla

14Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Incluyen cifrado de datos en tránsito, controles de acceso limitados al personal que necesita la información para su trabajo, autenticación multifactor en los sistemas que la admiten, diligencia sobre proveedores y manejo documentado de incidentes de seguridad. Cuando diseñamos un encargo para que los agentes corran en infraestructura controlada por el cliente, nos ajustamos a los requisitos de seguridad del cliente.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una vulneración que afecte tu información personal, te notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes según exija la ley aplicable.

15Transferencias internacionales

Estamos en Estados Unidos y nuestros proveedores pueden operar en Estados Unidos y en otros lugares. Si accedes a nuestros servicios o nos envías información desde fuera de Estados Unidos, entiendes que tu información será transferida, almacenada y tratada en Estados Unidos y otros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país. La Sección 10 describe las garantías que aplicamos a transferencias desde el EEE, el Reino Unido y Suiza.

16Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. No recopilamos conscientemente información personal de menores de dieciséis años, y no vendemos ni compartimos la información personal de quien sepamos que es menor de dieciséis. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Cuando un agente que operamos para un cliente pueda interactuar con un menor — por ejemplo un padre agendando una cita de odontopediatría — el cliente es el responsable de esa información y del cumplimiento de las leyes que protegen la información de menores.

17Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio y nuestras comunicaciones pueden enlazar a sitios y servicios que no operamos, incluidas herramientas de agendamiento, redes sociales y sitios de clientes. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Lee sus políticas antes de proporcionarles información.

18Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de la página. Si el cambio es sustancial — por ejemplo, si empezamos a usar información personal para una finalidad materialmente distinta — daremos aviso más visible, que puede incluir correo a clientes o un banner en el sitio, antes de que el cambio surta efecto. Seguir usando nuestro sitio tras una actualización significa que aceptas la política revisada.

Conservamos versiones anteriores de esta política y proporcionaremos una a solicitud.

19Cómo contactarnos

Preguntas, solicitudes y quejas sobre privacidad llegan a un humano de nuestro equipo, en español o en inglés.

AI LABS BY HUMANS LLC

Correo: apps@ailabsbyhumans.com

Teléfono: (407) 630-9052

Correo postal: 14202 Shocklach Dr, Winter Garden, FL 34787-4741, Estados Unidos

Web: ailabsbyhumans.com

Para agilizar, pon la naturaleza de tu solicitud en el asunto: "Solicitud de derechos de privacidad", "No vender ni compartir mi información personal", "Solicitud de privacidad de postulante" o "Baja".

20Idioma

Esta política se publica en inglés y en español para comodidad de nuestra audiencia bilingüe. Ambas versiones describen las mismas prácticas. En caso de conflicto, inconsistencia o diferencia de interpretación entre ellas, prevalece la versión en inglés.

This policy is published in English and Spanish. In the event of any conflict between the two versions, the English version governs.